Elérhetőségeink:
+36-30-22-77-082
info@palatetok.hu
- Kedvezményezett neve: Best Papptető Korlátolt Felelősségű Társaság
- Projekt címe: Folyamatinnováció a Best Papptető Kft-nél
- Támogatás összege: 46.800.746 Ft
- Támogatás mértéke: 70 %
- Tartalom: Best Papptető Kft. a GINOP PLUSZ-2.1.3-24 pályázat keretében két üzleti folyamat típusban valósít meg folyamatinnovációt: 1) termelési folyamatok, valamint 2) marketing és ügyfélkapcsolati folyamatok területén. A projekt célja a meglévő tetőfedési és tetőfelújítási szolgáltatások hatékonyabbá, biztonságosabbá, gyorsabbá és versenyképesebbé tétele, a végtermék (tetőfedési szolgáltatás) változatlansága mellett. Az alábbiakban részletesen bemutatjuk az egyes üzleti folyamatinnovációkat.
- TERMELÉSI FOLYAMATINNOVÁCIÓ
- Eredeti üzleti folyamat: kézi anyagmozgatás a tetőfelújítás során
A jelenlegi anyagmozgatási folyamat kézi munkaerőre épül, állványzat és létra segítségével történik. A nagy méretű és súlyos fa gerendák, cserepek, szigetelőanyagok mozgatása több fő együttes munkáját igényli, idő- és energiaigényes, magas baleseti kockázattal jár, és gyakran eredményez anyagkárokat is. A folyamat egyértelműen erőforráspazarló és korszerűtlen.
- Innovatív üzleti folyamat: TGT HighCrane 1000 daruval történő gépi anyagmozgatás
A projekt keretében beszerzésre kerül egy TGT HighCrane 1000 lánctalpas daru, amely lehetővé teszi a faanyagok, cserepek, szigetelők gyors, biztonságos és sérülésmentes feljuttatását a tetőszerkezetre. Az eszköz precíz pozícionálást, szűk helyeken való munkavégzést is lehetővé tesz, és a darukezelő munkája mellett minimális segédszemélyzetet igényel.
- Újdonság a vállalat életében
Ez a fejlesztés a termelésszervezési részfolyamat radikális újraszervezését jelenti: a kézi, kockázatos és időigényes anyagmozgatás helyét gépi, gyors, precíz és biztonságos művelet veszi át. A folyamat hatékonysága, munkabiztonsága és termelékenysége jelentősen nő. A végtermék (tetőfelújítás) változatlan marad, a változás kizárólag az előállítási folyamatban következik be, ezáltal a fejlesztés egyértelműen üzleti folyamatinnovációnak minősül.
- MARKETING ÉS ÜGYFÉLKAPCSOLATI FOLYAMATINNOVÁCIÓ
- Eredeti üzleti folyamat: kézi, személyfüggő e-mailkezelés
A beérkező ügyfélmegkereséseket jelenleg kizárólag a cégvezető kezeli, időszakosan, gyakran több napos késéssel. Az e-mailek nem strukturáltan, nem marketingalapúan kerülnek megválaszolásra, ami jelentős konverziós veszteséget, ügyféllemorzsolódást és operatív túlterhelést eredményez.
- Innovatív üzleti folyamat: MI-alapú ügyfélkommunikációs automatizálás
A projekt során bevezetésre kerül egy API-integrált mesterséges intelligencia chatbot, amely képes a beérkező e-mailek tartalmát automatikusan feldolgozni, minősíteni és válaszokat generálni. Az egyszerű ügyféligényeket a rendszer önállóan kezeli, míg az összetett esetekben a vezetői jóváhagyással történik a válaszadás. Minden válasz strukturált, marketingorientált és egységes arculatot közvetít.
- Újdonság a vállalat életében
Ez a fejlesztés a marketingkommunikációs és ügyfélkezelési folyamat teljes újraszervezését jelenti. A válaszidő radikálisan csökken, az ügyfélelégedettség és konverziós arány nő. A végtermék (tetőfelújítás) továbbra is változatlan, azonban a szolgáltatáshoz vezető ügyfélút lényegesen professzionálisabbá válik, amely közvetlen hatással van a vállalkozás versenyképességére és árbevétel-növekedési potenciáljára.
A projekt az Európai Unió támogatásával, a magyar állam társfinanszírozásával valósul meg.
- Tervezett befejezési dátum: 2026.07.31.
- Projekt azonosító száma: GINOP_PLUSZ-2.1.3-24-2025-01095
A digitális infrastruktúra fejlesztése a Best Papptető Kft-nél
- Kedvezményezett neve: Best Papptető Korlátolt Felelősségű Társaság
- Projekt címe: A digitális infrastruktúra fejlesztése a Best Papptető Kft-nél
- Projekt azonosítószáma: DIMOP_PLUSZ-1.2.6-24-2025-00115
- Támogatás összege: 5 970 022 Ft
- Támogatás mértéke: 90%
- Megvalósítás helyszíne: 7400 Kaposvár, Újmajor 2.
- Projekt tervezett befejezési dátuma: 2026.05.31.
Projekt rövid szakmai bemutatása:
A Best Papptető Kft. a projekt keretében informatikai infrastruktúráját és digitális működését továbbfejlesztette,
ezáltal növelve belső folyamatai hatékonyságát, ügyfélkiszolgálásának gyorsaságát, pontosságát és biztonságát. A
pályázat révén a cég digitális transzformációs folyamata jelentős előrelépést tett: modern szoftvereket és
hardvereszközöket vezetett be, valamint szakértői tanácsadást vett igénybe a fejlesztések sikeres megvalósításához.
A fejlesztés során a vállalkozás két korszerű, mesterséges intelligenciával támogatott felhőalapú szoftvermegoldást
vezetett be. Az SCG VirtualServer AI egy felhőalapú szervermegoldás, amely klasszikus szerverfunkciókat, távoli
elérést és üzleti adatkezelést biztosít, továbbá mesterséges intelligencia alapú funkcióival képes a
dokumentumokban való gyors keresésre és azok tartalmának elemzésére, hatékonyabb adatkezelést téve lehetővé a
vállalat számára. Az SCG Kollab AI egy Google Drive-alapú, felhőalapú irodai és produktivitási megoldás, amely a
dokumentumok kezelését, a belső munkafolyamatok optimalizálását, az adatok feldolgozását és gyors
visszakeresését támogatja, mesterséges intelligencia alapú tudásmenedzsment- és ügyféltámogatási funkciókkal.
A projekt keretében korszerű hardvereszközök beszerzése is megvalósult, amelyek biztosítják az új digitális
rendszerek hatékony használatát és a zavartalan napi működést. Emellett szakértői tanácsadási tevékenység,
valamint a digitális intenzitási szint validálásához kapcsolódó könyvvizsgálati szolgáltatás is támogatta az új
rendszerek sikeres bevezetését.
A fejlesztés eredményeként egy olyan modern, fenntartható és innovatív digitális infrastruktúra jött létre a
vállalkozás telephelyén, amely hosszú távon biztosítja a szolgáltatások versenyképességét, hatékonyságát és
ügyfélközpontúságát. A fejlesztés javítja a cég belső működését és ügyfélkapcsolatait, ezzel hozzájárulva a vállalat
növekedéséhez.
A projekt az Európai Unió támogatásával, a magyar állam társfinanszírozásával valósult meg.